ECサイトを成功させるためには口コミを集めよう

ECサイトを成功させるには、口コミを活用することが有効だと言えます。実際に商品を利用した人からの評判が良ければ、他の人を利用してみようという気持ちにさせることが可能です。口コミは購入者が自主的に発信するものなので集めることは難しいと考えるかもしれませんが、様々なアプローチで収集することができます。たとえば、SNSと連携させて購入した商品のことを発信しやすい仕組みを整えておくことができますし、キャンペーンを実施して口コミを投稿すればポイントやクーポンを付与することも可能です。他にもユーザーインタビューを実施したり、イベントに出展して最後に商品に関する感想をアンケート形式で答えてもらったりする方法で集めることもできます。優れた商品でもリアルな感想が見つからない商品は買う気になれないという人が多いです。顧客の心理を理解し、販売を成功させるためにはリアルな口コミを集めたり増やしたりすることが大切であると知っておきましょう。